当前商家收银台对二维码支付的接纳程度在三年前是难以想象的。2015 年,我刚从伟大首都回到我出生的这个小城市工作不久,腾讯搞了一次微信扫码支付的大型地推活动,印象颇为深刻。因为本地主要的生活服务商——永辉超市加入了活动,扫码支付有补贴,店内大幅广告挂起,超市的主要客源——中老年朋友们慌乱着更新自己的知识,让子女开通了手机流量、微信支付领取补贴。真金白银砸下去,老百姓认识了这个产品,「扫一扫」的口号被喊出来,二维码进入了寻常百姓的生活。三年多过去了,从商场到超市到奶茶店到水果摊,现今的收银员已经很少接触现金了,结账时一般只有一句话:「我扫你还是你扫我?」。据说只有在清明节,讲究的人才会从银行取几张钱来花,免得发生一些不吉利的对话。
二维码支付已经被与高铁、共享单车和网购并列为当代生活四大发明。严格说起来,这四样东西都不是祖国人民发明的,而是被同胞们发扬光大的,但伴随微信的成长成为国人生活难以分割的一部分的二维码支付,在我看来只能说是一个特定时期出现的过渡性产品,终究是会被淘汰掉的,原因也很简单,看似简单的操作其实挺反人类的。
我们看一下典型的支付场景:1、确定使用支付宝还是微信。如果是支付宝,可能还要强迫自己领一个红包抵几分钱;2、确定「我扫你还是你扫我」;3、打开软件,微信点击两次(主界面加号、「扫一扫」或「收付款」)、支付宝点一次;4、如果是主扫,可能还涉及选卡、验密等操作。其实挺简单了,因为这项技术的初衷就是让支付更简单,但大家在使用中多少也能体会到不方便,主要是它跟手机本身的情况关联非常大,比如比较卡顿、信号不好等就会让体验下降很多,另外如果你手机是黑屏还要经历解锁过程,并且扫码本身也是要花一点点时间的(我记得有文章说过微信是专门下大力气优化了扫码的程序,类似 VCD 时代的超强纠错,所以能明显感觉到微信扫码的识别成功率很高)。
你可能会说操作都这么简单了为什么还反人类,难道要退回到现金时代吗?当然不是,我这里说的主要是二维码这种信息传递方式。对支付稍有了解的同学都知道,商家和客户的交互主要就是两个步骤:商家告知自己的收款信息(如账号、商户号等)以及金额,客户把资金转到商户提供的账户里去。现在主扫场景下,二维码包含了商户信息,客户扫描之后自行输入消费金额并完成支付;被扫场景复杂一些,这时的二维码包含了客户的支付账户信息以及一定的授权(如客户同意 200 元以下免验密),商户扫描识别后直接用收银系统的金额向支付机构索权扣款。也就是说,二维码的业务逻辑跟刷实体卡片是一样的,它解决的只是如何用程序代替卡片的问题,而为了完成没带卡刷卡这一目标,二维码支付其实是把事情搞复杂了,只不过大家都已经付出了学习成本习以为常,并(有点可笑地)将此认为是一大创举。真的,现在收银员看到你不扫码支付都跟见了外星人似的,我看他们很久没摸过钱了。
以我本人有限的国外生存经验来看,刷卡本来是一件很愉快的事情。优雅地掏出你尊贵的白金、黑金卡,店员双手接过轻轻一划、连同扯下的小票再双手奉还,旁边扫码支付的白痴可能才刚刚解锁屏幕!看到这里明白了吧,二维码支付是祖国这个缺乏诚信的社会大背景下出现的畸形产物(因为刷卡不验密会发生很多你想象不到的麻烦事,虽然支付机构现在也逐渐放开了),是把本来简单的事情弄复杂之后再让你认为很简单的奇妙把戏。所以不要惊讶为什么祖国以外没有推广开来这项高科技(讽刺的是,支付机构还是在高歌猛进地在境外推广这项祖国同胞的特权产品),因为人家根本用不着啊。
也许你会说,我扫码就不用带卡了啊,一机走天下啊,无现金社会啊!首先,无现金并不是因为有了二维码,你不绑卡刷个锤锤啊……其次,也许你还不知道 NFC 支付这个东西,换个说法你也许听过,就是苹果的 Apple Pay 以及中国银联一直在推的「云闪付」。两家公司也是花了不少力气在推广这项技术,无奈对于 Apple Pay 来说,苹果的地推水平跟支付机构比毕竟还是小儿科,而云闪付虽然也是砸了真金白银,奈何终端和应用一直不够给力,安卓的生态又极其混乱(这又是祖国特色……),所以 NFC 终究仍是不愠不火。不过在我看来,二维码支付跟 NFC 支付比基本是各方面被完败的,也可能是好事多磨,但长远来看实体刷卡只可能被 NFC 支付取代,二维码支付终究只是历史的过眼云烟。
同样被中国人玩坏的还有团购。我不知道现在国外 Groupon 是什么情况,但在国内吃饭真是太痛苦了。土豪请无视,我们平头百姓吃个饭还是能省则省的,所以你需要花十分钟了解店家有什么团购券、抵扣券,参与了什么银行立减活动,然后计算出最优的支付策略。我也想吃饭不考虑这些啊,但感觉就是被商户收了智商税,因为那些直接买单的客户都是在变相补贴用券的客户了。更别说京东之流的网站,各种复杂的券码组合,直接催生了地表第一大党——羊毛党,成百上千的同胞挥霍着他们不值钱的时间找券、抢券然后强迫消费,托起了新零售,玩坏了实体经济。
怎么讲,真是感觉有点累,我在此实名上书中央取缔互联网(起码取缔微信),还我们老百姓一个纯洁的商业世界,make China great again。
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